退款政策
MIWAでは、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換の申請を承ります。
返品条件
返品対象の商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 未使用・未着用・未洗濯であること
- 商品タグ、付属品および元の包装が揃っていること
- 購入証明または注文番号をご提示いただけること
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて cs1@miwa-go.com までご連絡ください。
返品承認および返送方法のご案内前に返送された商品はお受けできません。
返品先
〒103-0002
東京都中央区日本橋馬喰町1-6-14
株式会社美和 返品係
必ず事前に返品申請を行い、当店からの案内をご確認のうえ返送してください。
不良品・破損品・誤配送
商品到着時に不良、破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、状態が確認できる写真と注文番号を添えてご連絡ください。
当店にて確認後、交換または返金をご案内します。この場合の返送料は当店が負担します。
お客様都合による返品
イメージ違い、色・サイズの選択間違い、注文間違いなど、お客様都合による返品の返送料はお客様負担となります。
発送時の送料および各種手数料は、当店の責任による返品の場合を除き、返金対象外です。
返品・交換をお受けできない商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 使用、着用、洗濯、加工または修理された商品
- お客様のもとで汚損、破損、においの付着などが生じた商品
- 商品タグ、付属品または包装を紛失・破棄された商品
- 衛生上の理由により返品できない旨を商品ページに明記している商品
- 受注生産品、オーダーメイド品、ギフトカード
返金について
返品商品を受領・検品後、返金の可否をメールでお知らせします。
返金が承認された場合は、原則としてご注文時のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。
金融機関やカード会社の処理状況により、明細への反映まで追加の日数を要する場合があります。返金承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、cs1@miwa-go.com までご連絡ください。
注文のキャンセル
発送準備開始前のご注文については、キャンセルできる場合があります。注文番号を添えて、できるだけ早く cs1@miwa-go.com までご連絡ください。
発送後のキャンセルは返品として取り扱います。
お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせ：
cs1@miwa-go.com